Se trata de la primera sala para asistencia de personas enmarcadas dentro de la Condición del Espectro Autista (CEA). Ubicado en el preembarque internacional del aeropuerto frente a la Puerta 3 de embarque, tiene mínimos estímulos sensoriales y fue creado para que esas personas y sus acompañantes puedan prepararse para el viaje en un entorno tranquilo, seguro y accesible.
La iniciativa forma parte de la estrategia de accesibilidad de Aeropuertos Argentina y hoy es un trabajo colaborativo entre profesionales del aeropuerto de Ezeiza (Experiencia del cliente, Infraestructura, etc), quienes abrieron el proyecto a la participación de familias y expertos en la materia. El objetivo es acompañar y brindar asistencia a las personas enmarcadas dentro de la Condición del Espectro Autista para las que estar en un aeropuerto —ruidos, esperas, luces, multitudes— implica un desafío muy importante.
“Amo Viajar” ofrece:
Una sala de 122 m2 donde las personas pueden relajarse antes del vuelo, lejos del estrés ambiental típico del aeropuerto.
Baño accesible interno.
Ingreso controlado directo desde el área de preembarque, para garantizar tranquilidad y seguridad.
Colores, iluminación, mobiliario e insonorización diseñados para minimizar estímulos visuales, sonoros y olfativos.
Se aplicaron criterios de diseño universal que promueven el bienestar de personas de todas las edades.
El uso de “Amo Viajar” es gratuito y tiene una capacidad máxima de hasta 21 personas al mismo tiempo. Para acceder se debe reservar un servicio de asistencia a través de la Web de Aeropuertos Argentina e indicar en el campo “Adicional” que se solicita utilizarlo. En el aeropuerto, se debe presentar el CUD (Certificado Único de Discapacidad) en el stand de informes donde se le entregará al pasajero, junto al gafete de identificación de atención prioritaria reutilizable, una tarjeta que permitirá el ingreso al espacio. Una vez en la sala, se debe depositar dicha tarjeta en el buzón destinado para ese fin.
Desde Aeropuertos Argentina se trabaja para que todas las personas que viajan tengan una experiencia de viaje cómoda, accesible y respetuosa.
“Yo Amo Viajar” es el protocolo oficial y activo de Aeropuertos Argentina pensado específicamente para mejorar la experiencia de viaje de las personas dentro de la Condición del Espectro Autista (CEA) y sus familias.
Por eso, desde 2019 se comenzó a desarrollar, con el asesoramiento de la “Fundación Brincar Por Un Autismo Feliz” , el programa de asistencia a personas enmarcadas dentro de la Condición del Espectro Autista, para el aeropuerto de Ezeiza.
El programa se desarrolló rápidamente: en 2021 llegó a Aeroparque y en 2022 se extendió a los 35 aeropuertos de la concesión. El Aeropuerto de Ezeiza es un ejemplo de su funcionamiento: sólo allí, durante 2024, se realizaron más de 620 asistencias personalizadas, lo que refleja la importancia real del impacto positivo que tiene en las personas. Hoy es una realidad que sigue creciendo.
Hito en Ezeiza (Sala de Calma): El Aeropuerto Internacional de Ezeiza inauguró el primer espacio físico sensorialmente adaptado de este tipo en el país. Se trata de una sala de 122 m² ubicada en el preembarque internacional, diseñada acústica y visualmente para minimizar estímulos estresantes (sin pantallas, sin música, con iluminación tenue) donde las familias pueden esperar su vuelo en paz.
⚙️ ¿Cómo funciona el programa hoy?
El protocolo coordina de manera integral la prioridad de paso con las aerolíneas y los organismos de control (PSA, Migraciones, Aduana). Los pasos vigentes para los ciudadanos son:
- Reserva previa: Se solicita de forma gratuita desde la web oficial de Aeropuertos Argentina con un mínimo de 48 horas de anticipación.
- Acreditación: El día del vuelo, se presenta el Certificado Único de Discapacidad (CUD) en los stands de informes.
- Identificación y Apoyo: Se le entrega al pasajero un gafete identificatorio reutilizable de atención prioritaria (de uso voluntario) para agilizar el tránsito por los controles, y guías visuales anticipatorias para preparar el viaje.
Es una iniciativa sumamente valiosa que sigue dando un soporte real y tangible, registrando cientos de asistencias personalizadas de forma constante
